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广东省:“申请易”“办证易”让群众少跑腿服务

来源:新华地方网 发表时间:2020-11-23 21:16:30

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  广东公安厅出入境管理处探寻数字化多种渠道办证方式便捷老百姓

  “申请易”“办证易”让群众少跑腿服务

  “不用到银行柜台排长队就能迅速办完护照签证申请,便捷得很!”8月2日中午3时上下,住在广州越秀区的章女性赶到省公安厅出入境管理处,她在一楼厅堂的“申请易”自助终端机上,笔写入录个人信息信息内容、轻按指纹识别、全自动收集相片、手写签名,就取得成功复印出了一张护照签证申请表,全部申请全过程花了不上五分钟時间。她忍不住感叹,如今办理各种出入境有效证件,基本上不用排长队,办理手续愈来愈方便快捷。

  这几年,出入境办证量大幅度提高,尤其是一到国家法定假日,办证服务厅经常人头数涌涌。怎样合理破译群众办证要求的持续增长与警务人员不够的分歧,让群众少跑腿服务、少等候?广东公安厅出入境管理处探寻“数字化、多种渠道、全天、跨地区、全步骤”的办证服务项目方式,让群众足不出门就可以进行绝大多数有效证件的申请,运用高新科技方式提升服务群众的品质。

  专辟24小时自助式办证厅

  8月2日中午,新闻记者赶到省公安厅出入境办证服务厅,全步骤体会了一下这儿的窗口服务。

  服务厅的显示屏发布着全新的出入境管理方法现行政策、办证信息内容、办证期限、收费标准等;设定的电脑触摸屏,便捷群众查看出入境申请的办理情况和审核結果。前去办证的群众纷至沓来,但井然有序,除开极少数在对话框办理业务流程的群众,大量的人挑选自助式办理。一楼设立6台“办证易”自助终端机,群众办理香港澳门个人游再度签证时,不需填写表格,不需缴相片,也不用到前台接待排长队,立即在设备上进行审理全过程。该自助式办证地区24小时扩大开放,群众能够随时随地前去办理,也可随时随地查看有效证件的办理进展。

  另一处角落里的3台“申请易”自助终端机,则是在上年五月起动电子护照后发布的自助式申请服务项目机器设备。“办理电子护照必须入录材料、收集指纹识别、收集照片、手写签名,这种程序流程现在可以立即在自助式机器设备上办理,群众不用到银行柜台排长队,群众自身申请入录也可以核查信息内容。”省公安厅出入境管理处审理科科长周玲告知新闻记者。除开“申请易”、“办证易”等,服务厅也有自助式拍照、网e捷自助式办理、香港澳门e点通、交费易、全自动颁证机等自助服务终端机器设备。

  踏入二楼,一个十分显著的体会是,银行柜台比别的业务流程企业的银行柜台矮了许多。“大家这儿审理前台接待的高宽比仅有70公分,办证群众坐下来后,与公安民警零距离沟通交流十分便捷。”周玲向新闻记者详细介绍,在审理前台接待还完成了当场复印签证,群众持来往港澳通行证到前台接待审理,只需等候十分钟上下,就可以立刻办完前去中国香港或澳門的签证。

  绝大多数业务流程可网上申请

  省公安厅出入境管理处副局陈沂雄告知新闻记者:“出入境管理方法单位是一个必须常常与群众相处的各个部门,为了更好地持续规范管理、改善服务,大家运用信息化管理方式,勤奋扩展出入境服务项目的深层和深度广度,考虑群众的人性化要求,依次发布了在网上申请、自助式申请、电話申请、短消息申请、办证申请进度查询、有效证件费在线支付、‘我的e证室内空间’等10多种暖心的便民利民对策。”据统计,这几年,银行柜台式服务项目向网上服务拓宽,在网上业务流程办理变多。除开按照规定务必在前台接待拜见的申请和要递交相对证明文件的申请,别的全部业务流程都能够网上申请。以再度申请港澳签注为例子,现如今根据在网上、电話、自助式等方式再度申请的总数已占申请数量的90%之上。

  2020年8月1日,省公安厅出入境管理处、广州市公安局出入境管理方法单位发布了出入境有效证件在线预约服务项目,群众可登陆互联网技术填好申请材料,能自行安置办理出入境有效证件時间,能够节约等待時间、降低办证時间,科学安排交通出行,出入境管理方法单位则能够有效分离办证人工流产,提升 办证高效率。据调查,从8月1日至7月31日,已为362两人出示在网上预审理,为69数万人出示在线预约服务项目。

  这类“数字化、多种渠道、全天、跨地区、全步骤”的办证服务项目方式,在便捷群众的另外,也极大地提高出入境管理方法单位的工作效率和服务质量。据调查,出入境政务服务网页访问人频次总计达4485万,浏览量已达7.两亿。二0一二年我省根据在网上申请及各种便民措施办理来往香港澳门再度签证达813.8万人数,办理电話申请超出23.五万次。

  “进出有境,服务项目无境”——秉着那样的核心理念,省公安厅出入境管理处为便捷群众办理各类业务流程出示了看得清、莫的见的人性化服务。(新闻记者/洪奕宜 报道员/黎有生 张雷)

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